Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@sanmichelefarmacia.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Susa 38, Chiusa di San Michele, Italy, 10050. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@sanmichelefarmacia.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Diritto di Recesso
CODICE DEL CONSUMO D.LGS 206/05 e D.L. 21/2014

Il diritto di recesso è previsto dal DLgs 206/2005, modificato dal DLgs 21/2014, per beni non esclusi dall'art. 59 DLGS 206/2005.

Hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazioni, entro 14 giorni dalla ricezione dei beni. Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato acquisisce il possesso fisico dei beni.

Come restituire un prodotto
Il diritto di recesso ti consente di restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla ricezione. Puoi restituire l'intero ordine o solo una parte dei prodotti acquistati. Puoi richiedere il reso anche in caso di difetti di conformità (prodotti non ordinati, danneggiati o mancanti).

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti con Partita IVA, né per farmaci da banco/senza ricetta e dispositivi medici. Inoltre, non si può esercitare per alimenti, bevande o altri beni destinati al consumo corrente, consegnati regolarmente a domicilio.

a. Richiesta Reso per Clienti non registrati
Invia una mail a info@sanmicheleparafarmacia.com con:

• Numero d'ordine

• Indirizzo email utilizzato per l'ordine o cognome dell'acquirente

b. Richiesta Reso per Clienti registrati
Accedi all'area personale cliccando su "Accedi/Registrati" e inserisci i dati richiesti. Vai alla sezione "Storico e dettagli dell'ordine" e seleziona l'ordine per il quale desideri esercitare il diritto di recesso. Specifica l'anomalia riscontrata, se presente.

c. Procedura per effettuare un Reso tramite modulo
Seleziona l'ordine per il quale desideri esercitare il diritto di recesso o richiedere il reso, indicando l'anomalia (prodotto danneggiato, diverso da ordinato, mancante, etc.). Carica una foto del prodotto danneggiato, se necessario, per facilitare la procedura.

Opzioni disponibili:

• Rimborso

• Rispedizione

• Emissione Coupon di credito

Procedura di Restituzione
Una volta approvato il reso, dovrai spedire i prodotti da restituire a Parafarmacia San Michele s.r.l, Via Sant'Ambrogio 6, Villar Dora, 10040 (TO), Italia. La spedizione deve essere tracciabile e a tue spese. I prodotti devono essere restituiti con la confezione originale, anche se danneggiata.

Condizioni per il Diritto di Recesso
Il prodotto deve essere integro e restituito nell'imballo originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. In caso di danneggiamento durante il trasporto, è responsabilità del cliente. Il diritto di recesso decade se il prodotto arriva danneggiato a causa del trasporto.

Rimborsi
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla richiesta di recesso e sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso include i costi di consegna, eccetto nel caso di scelta di una spedizione più costosa rispetto alla nostra opzione standard.

Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica a:

• Servizi già eseguiti con il consenso del consumatore

• Beni confezionati su misura o personalizzati

• Beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente

• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici

• Alimenti, bevande o beni destinati al consumo corrente

Per ulteriori dettagli
Visita i Termini e Condizioni sul nostro sito.